Politique de confidentialité

La Dame de Coeur Paris attache une grande importance à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses clients, prospects et visiteurs.

La présente politique a pour objet d’informer les utilisateurs du site sur la collecte, l’utilisation et la protection de leurs données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

La Dame de Coeur Paris
17 avenue d’Italie
75013 Paris

E-mail : ladamedecoeurparis@gmail.com

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

Données communiquées volontairement

• Nom et prénom ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Société ;
• Fonction ;
• Informations relatives à une demande de devis ou de réservation ;
• Toute information communiquée via les formulaires de contact.
•  

Données collectées automatiquement

• Adresse IP ;
• Type de navigateur ;
• Système d’exploitation ;
• Pages consultées ;
• Date et heure de connexion ;
• Données statistiques de navigation.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Répondre aux demandes de renseignements ;
• Établir et envoyer des devis ;
• Organiser les prestations et événements ;
• Assurer le suivi des clients ;
• Gérer les obligations administratives, comptables et légales ;
• Améliorer le fonctionnement du site ;
• Réaliser des statistiques de fréquentation ;
• Envoyer des informations commerciales lorsque l’utilisateur y a consenti.

4. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

• Le consentement de l’utilisateur ;
• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
• Le respect d’obligations légales ;
• L’intérêt légitime de La Dame de Coeur Paris.

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées exclusivement :

• À La Dame de Coeur Paris ;
• Aux prestataires techniques participant au fonctionnement du site ;
• Aux organismes légalement habilités lorsque la réglementation l’impose.

Les données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées :

• 3 ans après le dernier contact pour les prospects ;
• Pendant la durée de la relation commerciale pour les clients ;
• 10 ans pour les documents comptables et factures ;
• 13 mois maximum pour les cookies soumis au consentement.

7. Sécurité des données

La Dame de Coeur Paris met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données personnelles.

8. Cookies

Le site utilise des cookies afin de garantir son bon fonctionnement, améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience du site. L’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies via le bandeau de gestion des cookies affiché lors de sa première visite.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données ;
• Droit de rectification ;
• Droit d’effacement ;
• Droit d’opposition ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité de vos données ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, vous pouvez adresser votre demande à : ladamedecoeurparis@gmail.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07

11. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou techniques.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

La Dame de Coeur Paris remercie les visiteurs de leur confiance et s’engage à protéger leurs données personnelles conformément à la réglementation en vigueur.